Archivo | El Rincón del Estanquero

Tramitar una licencia de Lotería en un Estanco: pasos a seguir

Como comentábamos en un post anterior, en su búsqueda de complementos a la venta de tabaco, cada vez son más los estancos que se interesan por sumara a su actividad la de una Administración mixta de Loterías y Apuestas del Estado. En estos momentos, y …

Leer más

Cómo sumar a un Estanco una Administración de Loterías, hoy

Dada la evolución del negocio de los últimos años, son muchos los estanqueros que buscan fórmulas para complementar la venta de tabaco con otros productos. En ese sentido, las apuestas comercializadas a través de una Administración de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) constituyen una …

Leer más

Estancos: ejemplo práctico de atención a quejas

Como ejemplo de lo que comentábamos en un artículo reciente, sobre el modo en que debe tratarse a los clientes para ganar su confianza, podemos tomar una situación que se produce, a veces, en los estancos.  Como todo estanquero sabe, sucede, en ocasiones, que el …

Leer más

La atención al cliente: primera función del Estanco

Dice Warren Buffett, segundo hombre más rico del mundo y uno de los mayores inversores del planeta, que “se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla”. Esto es especialmente cierto para los negocios que, como el Estanco de Tabacos, viven …

Leer más

Venta complementaria en el estanco: una tendencia en auge

Desde la reforma legal de 2015, se abrió la puerta a la venta complementaria en los estancos; es decir, se les permite vender también productos no directamente relacionados con el tabaco. Gracias a este cambio legislativo, las expendedurías de tabaco están encontrando nuevas formas de …

Leer más

Los estancos que cierren por vacaciones deben notificarlo al Comisionado

En verano, y ocasionalmente en otras épocas del año, algunos estanqueros deciden cerrar su estanco por unos días o semanas para tomarse unas vacaciones. Lo que no todos saben, o hacen, es solicitar permiso para el cierre vacacional, cuando es un deber regulado por ley.
Los …

Leer más